Diferentes definiciones de Misión en una Organización.

La misión es un importante elemento de la planificación estratégica porque es a partir de ésta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarán a la empresa u organización. Por tanto, resulta imprescindible que mercadólogos, empresarios, emprendedores y directivos en general, conozcan cuál es el concepto de misión, y mejor aún, cuáles son los diferentes conceptos que proponen diversos expertos en temas de negocios, mercadotecnia y definición de términos, para que tengan una visión más completa y aplicable del mismo.

Por ese motivo, en el presente artículo se han incluido definiciones y conceptos propuestos por diversos autores para responder adecuadamente a la pregunta: ¿Cuál es el concepto de misión aplicado a empresas u organizaciones?

Hacia un Concepto de Misión:

Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante», "la misión de una organización es su propósito general. Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización?".

Biografía de Geoffrey Hirt:

http://highered.mcgraw-hill.com/sites/9701039424/information_center_view0/geoffrey_hirt.html

Biografía de O. C. Ferrel:

http://highered.mcgraw-hill.com/sites/9701039424/information_center_view0/o__c__ferrell.html

Enrique Franklin, en su libro «Organización de Empresas», menciona acerca de la misión, que "este enunciado sirve a la organización como guía o marco de referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con lo posible".

Biografía de Enrique Franklin:

http://competenciagerencial.com/perfiles/felipe-guzman-brockman-competencia-gerencial.html

Según Emilio Díez de Castro, Julio García, Francisca Martín y Rafael Periáñez, autores del libro «Administración y Dirección», la "misión o propósito es el conjunto de razones fundamentales de la existencia de la compañía. Contesta a la pregunta de porqué existe la compañia".

Biografía de Emilio Díez de Castro:

http://www.unirioja.es/servicios/sgpr/np_pdi/funcionario/06-07/PDF/07/emilio_pablo.pdf

Para Jack Fleitman, autor del libro «Negocios Exitosos», el concepto de misión "suele ser definido como el modo en que los empresarios líderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visión".

Biografía de Jack Fleitman:

http://www.fleitman.net/jack.php

Según el profesor Rafael Muñiz Gonzalez, autor del libro «Marketing en el siglo XXI», la misión "define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas". Además, según el mencionado autor, la misión proporciona una visión clara a la hora de definir en qué mercado esta la empresa, quiénes son sus clientes y con quién esta compitiendo; por tanto y a su criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica".

Biografía de Rafael Muñiz González:

http://www.marketing-xxi.com/rafael-muniz-gonzalez.html?autor=rafael-muniz-gonzalez

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos de Marketing», la misión de una organización "enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización". Complementando ésta definición, los autores comentan que en la actualidad, las empresas que se atienen al concepto de marketing, expresan su misión con base en el cliente, de modo que refleje las necesidades que intentan satisfacer y los beneficios que proveen.

Biografía de William J. Stanton,Etzel y Walker:

http://es.scribd.com/doc/142291009/Fundamentos-de-Marketing-William-J-Stanton

Finalmente, (y resulta conveniente tomarlo en cuenta) el «Diccionario Enciclopédico Océano» define el término misión como la "obra que una persona o colectividad se siente impelida a realizar".

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones y conceptos, planteo de forma resumida el siguiente concepto de misión:

"La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misión es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas".

Aquí, también cabe señalar que para que la misión cumpla su importante función, debe tener la capacidad de mover a las personas (propietarios, inversionistas, empleados, clientes y proveedores) a ser parte activa de lo que es la razón de ser o propósito general de la empresa u organización. Para ello, debe: 1) definir los principales campos de competencia de la compañía, 2) ser motivante, 3) enfatizar en las principales políticas a las que la empresa quiere honrar y 4) proporcionar a la compañía dirección durante los próximos 10 o 20 años.

Otro aspecto que se debe tomar en cuenta (porque suele ser motivo de discusiones al momento de definir la misión de la empresa u organización), es que la misión no necesita ser exclusiva de la empresa u organización porque sirve para guiar pero no necesariamente para diferenciar.

Diversas definiciones de Visión de una Organización.

Visión:

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.

Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores están obligados a ver más allá del negocio actual y pensar estratégicamente en el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una visión de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir.

Biografía de Arthur Thompson:

http://es.wikipedia.org/wiki/Edward_Arthur_Thompson

Biografía de A. J. Strickland:
http://highered.mcgraw-hill.com/sites/9701040554/information_center_view0/a__j__strickland_iii.html

En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

Actividad que los alumnos deben realizar.

1.

1) Cada grupo leerá un artículo periodístico que se presenta a continuación. El grupo 1 leerá el primero, el grupo 2 el segundo y así sucesivamente.

2) En base a la lectura del artículo responde ¿Cuál es la Misión y Visión de la organización? Redactarla en base a las definiciones y teniendo en cuenta los ejemplos dados en clase.

3) Formular un objetivo de la organización, cumpliendo con los requisitos de un objetivo: atributo, unidad de medida, cantidad y horizonte de tiempo.

4) Planteen 3 estrategias que la organización puede llevar a cabo para optimizar su actividad. Clasificar las estrategias planteadas en:

Penetración en el mercado

Desarrollo de mercado

Desarrollo de productos

Diversificación

5) Redactar una meta teniendo en cuenta el objetivo que realizaron anteriormente. Considerar que la meta tiene actividades y períodos menores que el objetivo.

Comida, fiesta y música en vivo ofrece la “Kombiburger”.

Rock y hamburguesas en cualquier lugar en una tradicional kombi, es la propuesta de este emprendedor.

Rodrigo Markmann se declara como un verdadero aficionado a los automóviles y logró combinar eso con sus intereses, creando así "Kombiburger", la que tal como se lee, es una Kombi en la que se ofrecen hamburguesas, música y próximamente tragos para eventos.
"Hace cinco años, un día estaba en una bomba de bencina y me tocó ver una junta de tipos que coleccionaban las Kombi, me senté a verlo y empecé a ver que la gente estaba interesada. Fue así como empecé a estudiar la historia de estos vehículos y cuando llegué a mi casa me pregunté cómo podía combinar mis intereses con las Kombi, y se me ocurrió la posibilidad de hacer un restaurant, pero en ese momento no tenía plata, así que cuando terminé la universidad decidí emprender primero con un noticiario web para alumnos de enseñanza media y trabajar en un canal de televisión porque soy periodista, pero siempre con el objetivo de llegar a las Kombi. Goglee y descubrí que en Nueva York estaba el concepto de vender comida en una Kombi, entonces agarré el concepto y lo mejoré muchísimo", cuenta Markmann.
Kombiburger ofrece de todo para pasarlo bien en un evento, de hecho ofrecen tres paquetes dependiendo del gusto del consumidor. Entre ellos se encuentra el "Kombi Chill" que incluye la kombiburger con un chef, música y vídeos proyectos en un LCD integrado en la kombiburger.
También se puede elegir la "Kombiparty" para transformar el evento en una verdadera fiesta, ya que incluye la kombiburger con el chef, un dj, sistema de amplificación, iluminación, música y vídeos proyectados en la LCD.
Pero para los más fanáticos de la música en vivo, ofrecen también el "Kombi Party Concert", que cuenta con todo lo anteriormente nombrado con cantante en vivo incluido.
Rodrigo cuenta que los resultados han sido muy buenos a pesar de que comenzaron hace sólo casi tres meses, y que por eso, a partir de la próxima semana comenzará a funcionar la "Kombibar".
"Nosotros nos vimos en un problema, ya que la Kombi no cabe en todas partes, por eso, corta por la mitad una de ellas y la transformé para meterla en los cumpleaños, casas y hasta terrazas de departamentos. Es el frontis de una Kombi donde puse una plancha y un carro de comida donde se cocina. Con la otra mitad la transformé en un bar y así nos metimos en el negocio de las barras móviles al estilo antiguo. Éste tendrá básicamente lo que más pide la gente que es bar abierto de vodka, pisco y ron", cuenta.